よくある質問

岩国店は岩国市門前町3丁目15-25、下松店は下松市望町にございます。営業時間はいずれも9:30～18:00です。皆さまのご来店をお待ちしております。

はい、ご案内可能です。他社様が掲載している物件もまとめてご案内できますので、ご希望の日時をお知らせください。

はい、現地集合で問題ございません。ご希望の物件をお知らせください。

どちらでも対応可能です。ご都合の良い方をお選びください。

はい、可能です。現地にいる弊社スタッフとZoomやLINEのビデオ通話をつなぎ、リアルタイムでお部屋の様子や外観、周辺環境をご確認いただけます。「コンセントの位置を見てほしい」「収納の深さを測ってほしい」といったご要望にも対応いたします。

はい、受けられます（IT重説）。宅地建物取引士が画面を通じて対面で重要事項説明書を読み上げ、分かりやすくご説明いたします。事前に書類をご自宅へ郵送いたしますので、手元で書類を確認しながらリラックスして受けていただけます。

はい、完結可能です。オンライン内見、IT重説、郵送による契約書類の取り交わし、初期費用の銀行振込（またはカード決済）をご利用いただくことで、一度も店舗にご来店いただくことなく、鍵のお渡し（または郵送）までお手続きを進めることができます。

はい、パート勤務の方でもお申込みいただけます。ただし、保証会社や貸主様の審査により、収入状況などを確認させていただく場合がございます。

物件により異なります。近年は連帯保証人が不要で、保証会社との契約が必須となる物件が増えており、連帯保証人なしでお借りいただけるケースも多くございます。

はい、契約可能です。現在は多くの物件で「家賃保証会社」のご利用を条件とし、連帯保証人様なしでのご契約に対応しております。

通常、必要書類がすべて揃ってから1日〜3日程度で審査結果が出ます。即日結果が出るケースもございます。

主に「ご本人の収入と家賃のバランス（支払い能力）」「ご職業・勤続年数」「過去の家賃滞納歴」「緊急連絡先（または連帯保証人）」などが確認されます。

はい、可能です。生活保護を受給されている方向けの「住宅扶助費」の範囲内で収まる物件を多数ご用意しており、役所への申請手続き等もサポートいたします。

はい、ございます。シニア層の方向けに見守りサービス付きの物件や、保証会社のシニア専用プランを利用できる物件をご案内いたします。

はい、もちろん可能です。外国籍の方向けのプランを用意している家賃保証会社を利用することで、スムーズにご契約いただけます。日本語での日常会話や読み書きが可能であることや、在留資格・外国人登録証のご提示が必要となります。

未成年の学生様や収入のない学生様の場合、原則として「親御様（保護者様）名義でのご契約」または「学生様名義で親御様が連帯保証人になる」という形になります。成人の学生様でアルバイト収入等がある場合も、審査上親御様の同意が必要です。

はい、大歓迎です。社宅や社用としての借り上げ契約（法人契約）の実績も豊富にございます。法人様の社宅規定に合わせた書類作成や、指定の社宅代行会社様を経由したお手続きにも柔軟に対応させていただきます。

保証会社は物件のオーナー様や管理会社が指定する会社をご利用いただくため、原則としてお客様側でお選びいただくことはできません。また、契約の途中で他社の保証会社へ変更することも原則として認められておりません。

初期費用は物件により異なります。詳細はお問い合わせください。

初期費用（敷金・礼金等）は、お申込み手続き後1週間程度を目安にお振込みをお願いしております。お振込先はお見積書とあわせてご案内いたします。

お支払い方法は物件や管理会社によって異なります。口座振替・クレジットカード払いのほか、お振込みとなる場合もございますので、お申込み予定の物件を確認のうえご案内いたします。

はい、クレジットカード決済に対応している物件であれば分割払いが可能です。また、初期費用を抑えたプランが選べる物件もございますのでご相談ください。※手数料が3％かかります。

はい、多数取り扱っております。初期費用を大幅に抑えることができるため、お引越し費用をなるべく安く済ませたい方におすすめです。

現地での採寸・確認が可能です。寸法は物件により異なりますので、鍵の開錠が必要な採寸の場合は、ご都合の良い日程を2〜3候補ほどお伺いしたうえで調整させていただきます。

インターネット回線につきましては、物件によって異なります。指定の回線会社がある場合や、お客様ご自身で契約いただける場合がございますので、確認のうえご案内いたします。光回線工事の状況もあわせて確認いたします。

はい、ご相談いただけます。通常はお申し込みから2週間〜3週間程度でのご入居開始が目安ですが、お客様のご都合や引越し時期に合わせて調整を行います。

はい、ございます。「即入居可（現空）」の物件であれば、入居審査や契約手続きがスムーズに進めば、最短1週間前後で鍵のお渡しが可能です。

はい、ございます。Wi-Fiルーターが標準装備されており、入居当日から無料でインターネットが使える物件が非常に増えており人気です。

はい、ございます。エアコン、冷蔵庫、洗濯機、電子レンジなどが最初から設置されている物件で、単身赴任の方や学生の方、初期費用を抑えたい方に最適です。

はい、ございます。特に郊外のファミリー向け物件やアパートでは、2台目駐車場を確保できるケースが多くございます。満車の場合でも近隣月極駐車場をお探しします。

物件により異なりますが、一部の物件で、交渉により短期入居が可能です。期間や用途に応じて最適な物件をご提案いたします。

はい、ございます。「事務所可」の賃貸マンションや、テナント専用物件がございます。居住用とは消費税や契約条件が異なる場合がございますので詳細をご案内します。

はい、多数取り扱っております。一般的には「小型犬または猫1匹まで」という物件が多いですが、一部の物件では「2匹まで相談可」や「大型犬・多頭飼育可」の物件もございます。ペット飼育時は敷金が1ヶ月分積み増しになるケースが一般的です。

原則として、室内での喫煙は退去時の原状回復費用（壁紙の全室貼り替え等）が高額になるため禁煙、または電子タバコのみ可とする物件が増えています。また、ベランダは共用部にあたるため、近隣トラブルや火災防止の観点から原則禁煙です。

一般的な賃貸物件では、音漏れによる近隣トラブル防止のため「楽器不可」とされているケースがほとんどです。ただし、一部の「楽器相談可」物件や、電子ピアノで消音ヘッドホンを使用することを条件に認められる場合もございます。

契約書類（重要事項説明書・賃貸借契約書など）は、原則として実印または認印（スタンプ印不可）でのご捺印が必要です。シャチハタ（インク浸透印）はご使用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

事前にご相談いただければ、可能な限り対応させていただきます。営業時間外でのお渡しが難しい場合は、郵送など別の方法もご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。

営業時間内であれば弊社へご連絡ください。夜間・休日の場合は、ご加入の火災保険の付帯サービスや24時間安心サポートのダイヤルへご連絡をお願いいたします。防犯上、原則として鍵交換（有償）をおすすめします。

ライフラインのお手続きはお客様ご自身でお願いしております。ご入居日までに電気・ガス・水道のお申込みをお願いいたします。

車庫証明に必要な「保管場所使用承諾証明書」は、貸主様または管理会社が発行いたします。お手続き方法をご案内いたしますので、お気軽にご連絡ください。

入居時にお渡しする「入居のしおり」や契約書類一式に、ゴミの分別方法や収集場所のご案内を記載しております。地域の自治体ホームページやゴミカレンダーでもご確認いただけます。

まずは弊社または管理会社へご連絡ください。オーナー様負担での修理・交換を手配いたします。ただし、お客様が持ち込まれたエアコンや、契約上「設備」ではなく「残置物」となっている場合はご自身での修理となります。

原則、必須となります。万が一の火災や災害トラブルの際、ご自身の家財の補償だけでなく、オーナー様に対する原状回復義務（借家人賠償責任保険）を果たすために必要です。

一般的には「更新料（契約による）」「新火災保険料」「更新事務手数料」が必要となります。手続きは郵送や店頭での書面取り交わしで行います。

一般的には「退去希望日の1ヶ月前まで」と契約書に定められているケースが多いです（店舗や物件により2～3ヶ月前の場合もあります）。解約通知書のご提出が必要です。

はい、可能です。提携している大手・地元の引越し業者をご紹介いたします。紹介特典として「基本料金割引」などの特典が受けられます。

はい、原則として必要です。お部屋の荷物をすべて搬出した状態で、弊社スタッフまたは管理会社の担当者と一緒に室内をお回りいただき、キズや汚れの有無、原状回復の負担区分（どちらが費用を払うか）を確認し、鍵をその場でご返却いただきます。

通常、退去立会い完了から約1ヶ月以内に精算書を作成いたします。お預かりしていた敷金から、特約にあるクリーニング費用やお客様負担の原状回復費用を差し引き、残金がある場合はご指定の口座へご返金いたします。不足がある場合は追徴となります。

鍵交換費用は鍵の種類によって異なります。業者へ確認のうえ、お見積りをご案内いたします。

物件により異なります。CATVとの別途契約が必要な物件もございますので、お問い合わせください。

ガイドラインでは入居者様負担となっておりますが、借主様と貸主様の間での契約に「借主負担」とする旨の記載があれば、そちらが有効となります。契約内容とあわせてご確認ください。

空き待ちの予約制度はございませんため、お客様ご自身で空き状況をご確認のうえ、都度お問い合わせいただく形となります。

はい、組めます。年収300万円の場合でも、他のお借入れ（カーローンやカードローンなど）とのバランスを見て、適切な借入額の範囲内であれば融資を受けることが可能です。

はい、完全無料で行えます。弊社スタッフが窓口となり、必要書類（源泉徴収票や身分証明書など）をお預かりして金融機関への審査手続きを代行いたします。

はい、利用できます。中古住宅の購入資金とリフォーム費用を一本にまとめて、低金利な住宅ローンと同じ条件で借りられる「リフォーム一体型住宅ローン」が非常にお得でおすすめです。

基本的な仕組みは同じですが、中古住宅の場合は建物の耐用年数（築年数）によって、ローンの借入期間が短く制限されるケースがあります。

年末の住宅ローン残高の一定割合（原則0.7%など）が、所得税や住民税から最大10年〜13年間にわたって控除（減税）され、還付される大変お得な制度です（条件あり）。

一般的には物件価格の「5%〜10%程度」が目安ですが、売主様との交渉により「10万円」「50万円」「100万円」といった一律の金額で合意できるケースも多くございます。

完成済の新築や空き家の中古物件であれば、申し込みから「約1ヶ月〜1.5ヶ月」が目安です。未完成物件や注文住宅、居住中の物件の場合は、完成・引渡し時期に合わせて変動します。

平均して「3件〜5件程度」をご覧になる方が多いです。ご希望条件を事前に整理し、本命の物件と比較用の物件をいくつか絞って見学されるとスムーズです。

「購入申込（買付証明書の提出）」の段階であれば、ペナルティなしでキャンセル可能です。ただし、その後「売買契約」を締結した後のキャンセルは、手付金の放棄や違約金が発生します。

はい、可能です。将来的に注文住宅を建てるための土地や、資材置き場、駐車場用地など、目的に応じた土地のご提案をいたします。

「土地の売買契約後、指定された施工会社と一定期間内（一般的には3ヶ月以内）に建物の建築請負契約を結ぶこと」を条件として販売されている土地のことです。

はい、可能です。物件のご提案時や重要事項説明の際に、洪水・土砂災害・高潮などのハザードマップをお見せし、リスクの有無について分かりやすくご説明いたします。

はい、可能です。中古住宅の場合、売買契約前やインスペクションの一環として専門業者(有償)によるシロアリ被害・防蟻処理の有無を調査することができます。

はい、受けられます。住宅診断の専門家（建築士など）が、建物の傾きや雨漏り、構造の劣化状態を客観的にチェックするサービス(有償)で、購入前の安心材料として活用されています。

「毎月の管理費・修繕積立金の額（将来の値上げ予定）」「これまでの修繕履歴と積立金の貯蓄状況」「ペット飼育などの管理規約」をしっかり確認することが重要です。

物件の評価額や築年数により大きく異なりますが、一般的な一戸建てやマンションで年額「5万円〜15万円程度」となるケースが多いです。新築には減税特例もあります。

毎年かかる「固定資産税・都市計画税」のほか、一戸建てであれば将来の外壁・屋根塗装などの修繕積立（自主的）、マンションであれば毎月の「管理費・修繕積立金」がかかります。

「第一印象を良くすること（室内の片付け・掃除・換気）」「適切な媒介契約の選択」「相場に基づいた適切な初期価格設定」などが挙げられます。弊社の売却プランをご提案します。

原則、不要です。現在は購入後に自分好みにリフォームしたいという買主様が多いため、下手にリフォームするよりもその分価格を下げて売り出した方が早く売れるケースが多いです。

はい、売れます。「古家付き土地」として土地価格メインで売り出すか、弊社による直接買取り、またはリノベーション用物件として求める買主様を探すことで売却可能です。

はい、可能です。空き家はいつでも内覧ができるため、居住中の物件よりも買い手が見つかりやすいというメリットもあります。遠方にお住まいの場合は弊社が鍵をお預かりして管理・案内します。

「登記済証（権利証）または登記識別情報」「身分証明書」「実印・印鑑証明書」「固定資産税の納税通知書」「土地の測量図（一戸建て・土地の場合）」などが必要です。

はい、売れます。ただし、売却代金で住宅ローンを全額一括返済し、抵当権を抹消することが条件となります。売却額がローン残高を下回る場合は、手持ち資金の持ち出しや買い替えローンの利用が必要です。

はい、ご相談いただけます。住宅ローンの返済が困難になった場合、金融機関の同意を得て、競売にかかる前に市場価格に近い形で売却する手続きを専門知識を持ったスタッフがサポートします。

相続登記が未了でも売却活動（買主探し）はスタートできます。ただし、最終的な引き渡し（名義変更）までに相続登記を完了させる必要があります。提携する司法書士をご紹介し、手続きをサポートします。

「仲介」は不特定多数の一般の買主様を探すため高く売れる可能性がありますが時間がかかります。「買取」は弊社が直接購入するため、即座に現金化でき、仲介手数料も不要、周囲に知られず売却できます。

弊社の「直接買取」をご利用いただければ、最短数日〜数週間で売買代金をお支払いし、スピーディーに現金化することが可能です。

仲介で引き渡す際は原則として室内を空にする必要がありますが、残置物の処分業者を弊社で手配可能です。また、買取の場合は家具を残したままで引き取れるプランもございます。

売却によって利益（譲渡益）が出た場合にのみ「譲渡所得税」がかかります。ただし、マイホーム（居住用財産）の売却であれば利益から3,000万円まで控除される特例があり、税金がかからないケースがほとんどです。

売却によって利益が出た場合は必須です。また、特例（3,000万円控除など）を利用して税金をおさえる場合や、逆に損をして他の所得と相殺（損益通算）する場合も、特例適用のために確定申告が必要です。

はい、承っております。財産分与に伴う売却評価やローンの名義変更トラブルなど、プライバシーに厳重に配慮し、ご夫婦双方にとって最適な方法を中立的な立場でご提案します。

はい、可能です。チラシやインターネットの一般公開を控え、弊社の会員顧客への直接紹介や、不動産会社間ネットワーク（レインズ）のみでの情報共有によって静かに売却活動を行います。

はい、可能です。チラシなどの広告を一切行わない「非公開売却」や、弊社が直接購入する「即金買取」をお選びいただければ、近隣の方に知られることなく売却が完了します。

はい、可能です。電話・メール・郵送・オンライン面談などを活用し、一度も現地にお越しいただかなくても売却手続きを完了できるよう段取りいたします。

はい、仲介売却の場合は住みながら売却活動を行うのが一般的です。買主様の内覧希望が入った際の日程調整など、ご生活の負担にならないよう配慮して活動します。※ただし、空き家の方が案内がしやすく、決まりやすくなります。

指定不動産流通機構（レインズ）への登録、弊社HPやアットホーム等のポータルサイトへの掲載、チラシ配布、既存顧客へのご紹介、現地の看板設置、購入希望者の現地案内、条件交渉の仲介などを行います。

管理委託契約に基づき、原則として毎月指定日（例：当月10日）に入居者様から回収した家賃を取りまとめ、送金明細書とともにオーナー様の口座へお振り込みいたします。

最新の市場データに基づいた適切な賃料査定、主要ポータルサイト（SUUMOなど）への早期掲載、室内写真・動画のクオリティ向上、設備導入（インターネット無料等）のご提案、近隣仲介業者への積極的な客付け依頼などを行います。

はい、承っております。退去時の原状回復工事はもちろん、入居率アップにつながるアクセントクロスの施工や、間取り変更を伴うリノベーションまで、ご予算に応じた最適なプランをご提案します。

はい、大歓迎です。「将来のために今の家賃相場を知りたい」「他社での査定額と比較したい」といった場合でも、周辺相場や成約事例を基に無料ですぐに査定書を作成いたします。

はい、必ず事前にご相談・お見積もりを提示いたします。緊急の漏水等を除き、オーナー様のご承諾なしに高額な修繕工事を進めることはございません。長期修繕計画のご相談も承ります。

はい、弊社が窓口となり全面対応いたします。騒音問題、ゴミ出しマナー違反、違法駐車などの近隣トラブルから、家賃滞納の督促まで、オーナー様に代わって迅速に解決を図ります。

はい、ございます。24時間対応のコールセンターと提携しており、夜間や弊社休業時の水漏れ・鍵トラブル・設備故障などの緊急事態にも一次対応を行える体制を整えております。

はい、定期管理プランに基づき、物件の共用部（廊下、エントランス、ゴミ置き場など）の巡回点検を行っております(有償)。定期的に建物の状態や清掃状況を報告書にてオーナー様へお伝えします。

はい、お任せください。入居者募集から契約手続き、家賃集金、クレーム対応、退去清算、建物の維持管理・清掃まで、一棟まるごとワンストップで効率的な賃貸経営をサポートいたします。

はい、可能です。リフォームを行って一般の賃貸物件として貸し出す方法や、初期費用を抑えて「現状貸し（借主がDIY）」とする方法など、立地や状態に応じた収益化プランをご提案します。

物件の状態によります。建物が深刻に老朽化している場合は「更地」にした方が売りやすいですが、解体すると固定資産税の住宅用地特例が外れて税金が高くなるリスクがあるため、解体前にぜひ一度ご相談ください。

是非ご相談ください。相続人様の特定や必要書類の確認から、土地の測量、相場に応じた売却活動まで一連の手続きを一括してサポートいたします。複数の相続人様がいらっしゃる場合の調整もお任せください。

相続放棄をすると最初から相続人ではなかった扱いとなり、土地などの財産も借金も引き継ぎません。ただし、次の順位の相続人が管理を始めるまでは「管理継続義務」が残る場合があるため注意が必要です。

遺産分割協議が成立していない状態では原則として売却できませんが、まずは物件の査定を行い「いくらで売れそうか」という基準を示すことで、遺産分割の話し合いをスムーズに進める材料をご提供できます。

はい、無料でご紹介いたします。相続登記（名義変更）や、売却時の抵当権抹消手続きなど、不動産登記の専門家である信頼できる司法書士と連携してスムーズにお手続きを進めます。

放置されて危険な空き家を「特定空家等」に指定し、自治体が修繕や解体の助言・指導・勧告・命令、さらには強制執行を行える法律です。勧告を受けると固定資産税の優遇が受けられなくなります。

一般的な相続税の仕組みや基礎控除額の計算などは弊社でもご説明可能です。具体的な税額計算や節税対策、申告書の作成につきましては、提携している税理士と連携してサポートいたします。

はい、喜んで承ります。お電話やメール、Zoom等のオンライン面談を利用してご相談いただけます。現地の物件確認や写真撮影なども弊社スタッフが代行し、詳細をご報告いたします。